Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos

COVA es una plataforma de control documental para estaciones de servicio operada por [POR DEFINIR — NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] con domicilio en [POR DEFINIR — DOMICILIO FISCAL EN MÉXICO] ([POR DEFINIR — RFC]). En adelante nos referiremos a nosotros como “COVA”, “nosotros” o “el proveedor”, y a ti como “usuario”.

2. Descripción del servicio

COVA permite a un usuario gestor administrar la documentación regulatoria de estaciones de servicio (gasolineras) y a sus clientes subir documentos, recibir alertas de vencimiento y consultar el estado de sus trámites. El servicio se ofrece mediante el sitio https://covaconsult.com.

COVA es una herramienta de apoyo. No sustituye la asesoría profesional ni el cumplimiento directo de obligaciones ante autoridades. El usuario es responsable de la veracidad de los documentos cargados y de cumplir oportunamente con sus obligaciones regulatorias.

3. Cuentas y registro

Para usar COVA debes crear una cuenta o aceptar una invitación. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y, en caso de cuentas de gestor, conservar tus códigos de recuperación de 2FA en un lugar seguro.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a notificaciones@covaconsult.com.
• No compartir tu cuenta con terceros. Cada usuario debe tener su propio acceso.

Las cuentas de gestor están obligadas a activar la verificación en dos pasos. Las cuentas de cliente pueden activarla opcionalmente.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a NO:

• Subir archivos que contengan código malicioso, virus o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a información, gasolineras o usuarios que no le correspondan.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente de la plataforma más allá de lo permitido por la ley.
• Utilizar COVA para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

5. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el código fuente, los textos, gráficos y demás elementos de COVA son propiedad de [POR DEFINIR — NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma según estos términos.

Los documentos que el usuario sube siguen siendo de su propiedad. El usuario nos otorga una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos dentro de la plataforma con el único fin de prestar el servicio.

6. Disponibilidad y mantenimiento

COVA se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, ajustes de infraestructura o intervenciones por seguridad que reduzcan temporalmente la disponibilidad. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos por correo o desde la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

Hasta donde lo permite la legislación aplicable, COVA no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.
• Multas, sanciones, clausuras o consecuencias regulatorias que deriven de información cargada por el usuario o de la falta de cumplimiento oportuno por parte del usuario, aun cuando la plataforma hubiera emitido alertas o recordatorios.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de infraestructura, correo, conectividad) o por causas de fuerza mayor.
• Pérdida de datos derivada de acciones del propio usuario (borrado voluntario, compartir credenciales).

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de COVA no excederá el monto pagado por el usuario en los doce meses previos al evento que originó el reclamo.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso de un usuario cuando exista incumplimiento sustancial de estos términos, mal uso de la plataforma, falta de pago de las cuotas correspondientes (cuando aplique) o por requerimiento de autoridad competente. Avisaremos con razonable anticipación cuando la causa no requiera acción inmediata.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a notificaciones@covaconsult.com. Recomendamos descargar los documentos antes, ya que la cancelación implica la pérdida de acceso.

9. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la regulación o en nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en https://covaconsult.com/legal/terminos con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean significativos, te pediremos volver a aceptar antes de continuar usando la plataforma.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Cualquier duda, queja o solicitud relacionada con estos términos puede dirigirse a notificaciones@covaconsult.com.